Keine Verbindung zu LehrerOffice Desktop
Wenn sich LehrerOffice Mobile nicht mit Desktop verbinden kann, meldet die App einen Fehler (Abb. 1-4). Dies kann folgende Gründe haben:
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Sie arbeiten mit einer älteren Version von LehrerOffice Desktop als vorausgesetzt (Abb. 4)
Falsche Schulmappe geöffnet
Computer oder iOS-Gerät ist nicht mit dem (Wireless-) Netzwerk verbunden
Computer und iOS-Gerät sind nicht im gleichen Netzwerk
Eine Firewall blockiert die Verbindung
Verbindungsinformationen sind falsch oder haben geändert
IP-Adresse
PIN-Code (Abb. 3)
Port (Standardport: 5050)
Abb. 1: Fehler – Keine Verbindung
Abb. 2: Fehler – Fehlerhafte Daten
Abb. 3: Fehler – Falsche PIN
Abb. 4: Fehler – Mindestversion von LehrerOffice Desktop
Weiteres Vorgehen
1. Synchronisationsfunktion nicht gestartet
Folgen Sie genau den Anleitungen. Sie können
2. Veraltete Version
3. Falsche Schulmappe
Besteht die Schulmappe noch gar nicht, die Sie synchronisieren wollen? Dann können Sie sie
neu erstellen. Das ist nötig, wenn
Sie an mehreren Schuleinheiten unterrichten,
Sie mehrere Logins für eine LehrerOffice-Datenbank haben (z. B. als Lehrperson und Schulleitung) oder
ein neues Schuljahr begonnen hat.
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4.-6. Netzwerkprobleme
Wenden Sie sich bei Netzwerkproblemen an Ihren ICT-Verantwortlichen oder den Hersteller Ihrer Geräte. Sehen Sie sich auch das Thema „Verbindung prüfen“ weiter unten an.
Folgen Sie bei neuen Verbindungsinformationen dieser Anleitung: Bestehende Schulmappe synchronisieren.
Die Probleme können in folgenden Situationen auftauchen:
Sie haben zuletzt mit einem anderen Computer synchronisiert, der natürlich eine andere Adresse hat
Ihr Computer hat im Netzwerk eine neue Adresse bekommen, so dass die gespeicherte nicht mehr stimmt
Sie synchronisieren einmal mit einem
LAN-Kabel, das nächste Mal mit Wireless-
LAN
Sie befinden sich in einem anderen Netzwerk als das letzte Mal (einmal in der Schule und einmal zu Hause), wo natürlich unterschiedliche Adressen vergeben werden
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Verbindung prüfen
Den Verbindungsaufbau zu LehrerOffice Desktop können Sie wie folgt prüfen:
Web-Browser wie 'Safari' auf dem iOS-Gerät öffnen
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Der Browser wird nun warnen, dass kein gültiges Zertifikat vorhanden ist. Diesen Hinweis für dieses Mal ignorieren und das Öffnen der Seite zu Testzwecken zulassen.
Danach sollten Sie eine Rückmeldung wie 'Antwort von LehrerOffice Desktop erhalten' empfangen.