Fehler bei Update von 2017.19.2 auf 2018.11.0

Installationsprobleme, Fehlermeldungen, Druckprobleme
Gast

Fehler bei Update von 2017.19.2 auf 2018.11.0

24.07.2018, 14:24

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir ja jemand helfen... Beim Update auf 2018.11.0 unter Windows 7 erhalte ich immer die Fehlermeldung "Interner Fehler: Failed to expand shell folder constant "userdoc"". Egal ob ich die Anwendung vom Client oder Server aus starte.

Ist das ein Bug der Version oder was kann ich machen?

Vielen Dank für die Hilfe...

Freundlicher Gruss
Georg

Simone
LehrerOffice
Beiträge: 952

Re: Fehler bei Update von 2017.19.2 auf 2018.11.0

25.07.2018, 11:57

Das Setup scheint vom Pfad her etwas nicht korrekt auflösen zu können. Um es konkret analysieren zu können, melden Sie sich am besten telefonisch beim Support unter 052 744 01 01.
Die Hotline ist jeweils von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:30 Uhr (freitags und vor Feiertagen bis 16:00 Uhr) offen.