SUPPORT: FERNWARTUNG, ZENDESK, E-MAIL, TELEFON

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Unser Support-Team steht Ihnen täglich von 8-12 Uhr und 13-17.30 Uhr (Freitags und vor Feiertagen bis 16 Uhr) zur Verfügung. Haben Sie Schwierigkeiten oder kommen nicht weiter? Wir helfen gerne.

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UNSERE FERNWARTUNG AUF TEAMVIEWER

AKTUELLE VERSIONEN

Sobald ein komplexer Supportfall mittels E-Mail umständlich zu lösen ist, werden wir Ihnen mit der Fernwartung direkt weiterhelfen.

Dazu vereinbaren Sie mit uns einen Telefontermin und gemeinsam werden wir das Hilfsprogramm ohne Installation starten, damit eine sichere Verbindung zu Ihrem Rechner aufgebaut werden kann. Sie können sämtliche Arbeiten von unserem Supportdienst live an Ihrem Bildschirm mitverfolgen und notfalls jederzeit auch abbrechen. Die einzelnen Arbeitsschritte werden mit Ihnen abgesprochen und erläutert. Selbstverständlich werden die Datenschutzbestimmungen eingehalten und die Privatsphäre respektiert.

Sicherheit und Datenschutz haben immer schon einen zentralen Stellenwert bei CMI. Deshalb setzen wir mit TeamViewer die modernste Technologie ein, welche auch bei anderen Firmen wie Canon, Lonza, Siemens, Sparkasse oder beim Kanton Graubünden verwendet wird.

Versionen für ältere Betriebsysteme finden Sie in unserem Archiv.

ARCHIV

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